Politique de confidentialité
La Chambre attache une importance particulière à la protection de votre vie privée. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, avec qui nous les partageons et quels droits vous pouvez exercer.
1. Responsable du traitement
La Chambre, société par actions simplifiée au capital de 100 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 531 802 981, dont le siège social est situé 36 rue des Jeûneurs, 75002 Paris.
Contact pour toute question relative aux données personnelles : contact@la-chambre.com, ou par courrier à l'adresse ci-dessus, à l'attention du Responsable des données personnelles.
2. Données que nous collectons
- Identité et coordonnées : civilité, nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.
- Données de compte : identifiants de connexion, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), préférences, liste de favoris.
- Données de commande : contenu du panier, historique d'achats, factures, mode de livraison, échanges avec le service client.
- Données de paiement : les données de carte bancaire sont collectées et traitées directement par nos prestataires de paiement. La Chambre n'a jamais accès à votre numéro de carte complet et ne le conserve pas.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, date et heure de connexion, identifiants de cookies. Voir notre politique de gestion des cookies.
- Données de contact : contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail, et pièces jointes éventuelles.
Les données obligatoires sont signalées par un astérisque dans nos formulaires. À défaut, nous ne pouvons pas traiter votre demande ou votre commande.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gestion des commandes, livraison, service après-vente, retours et remboursements | Exécution du contrat | Durée de la relation commerciale, puis archivage 5 ans (prescription civile) |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale | 10 ans à compter de la clôture de l'exercice (art. L123-22 C. com.) |
| Gestion du compte client | Exécution du contrat | Jusqu'à suppression du compte, ou 3 ans après le dernier contact |
| Réponse à vos demandes via le formulaire de contact | Intérêt légitime (répondre à nos clients et prospects) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Envoi de la newsletter et d'offres commerciales | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement, ou 3 ans après le dernier contact |
| Gestion des abonnements Box | Exécution du contrat | Durée de l'abonnement, puis archivage 5 ans |
| Mesure d'audience et statistiques | Consentement (cookies non essentiels) | Cookies : 13 mois maximum — données : 25 mois maximum |
| Publicité ciblée et remarketing | Consentement | 13 mois maximum |
| Sécurité du site, prévention de la fraude et des abus | Intérêt légitime | 12 mois |
| Gestion des demandes d'exercice de droits | Obligation légale | 3 ans (1 an pour les pièces d'identité éventuellement transmises) |
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles aux équipes de La Chambre habilitées (service client, logistique, comptabilité, marketing) et, dans la stricte mesure nécessaire, aux prestataires suivants, qui agissent en qualité de sous-traitants et sont liés par contrat :
| Prestataire | Rôle | Localisation des traitements |
|---|---|---|
| OVH SAS | Hébergement du site et des bases de données | France / Union européenne |
| La Poste — Colissimo | Transport et livraison des commandes | France / Union européenne |
| Stripe | Traitement des paiements par carte bancaire | Union européenne / États-Unis |
| PayPal | Traitement des paiements PayPal | Union européenne |
| Brevo (ex-Sendinblue) | Envoi des e-mails transactionnels et de la newsletter | France / Union européenne |
| Cookiebot (Usercentrics) | Recueil et conservation de la preuve du consentement aux cookies | Union européenne |
| Google (reCAPTCHA) | Protection des formulaires contre les envois automatisés | États-Unis |
| Google (Tag Manager, Analytics) | Gestion des balises du site, mesure d'audience et suivi des campagnes publicitaires (uniquement avec votre consentement) | États-Unis |
| Nettom (Matomo) | Mesure d'audience du site sur une instance Matomo dédiée (uniquement avec votre consentement) | France / Union européenne |
| Meta Platforms | Mesure et publicité sur les réseaux sociaux (uniquement avec votre consentement) | États-Unis |
| Elfsight | Affichage de contenus tiers intégrés au site | Hors Union européenne |
Vos données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires mentionnés ci-dessus sont établis en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne (cadre de protection des données UE–États-Unis) ou clauses contractuelles types, complétées le cas échéant par des mesures techniques additionnelles. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en écrivant à contact@la-chambre.com.
6. Sécurité
Le site est intégralement chiffré (HTTPS/TLS). Les mots de passe sont stockés sous forme de condensats non réversibles. L'accès aux données est limité aux personnes habilitées, par authentification individuelle. Nos prestataires de paiement sont conformes à la norme PCI-DSS et mettent en œuvre l'authentification forte (3-D Secure).
7. Vos droits
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans motif.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements déjà effectués.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@la-chambre.com ou par courrier à La Chambre, 36 rue des Jeûneurs, 75002 Paris. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe. Si un doute sérieux subsiste sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif ; celui-ci sera détruit dès la réponse apportée.
Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails commerciaux à tout moment via le lien de désinscription figurant dans chaque envoi.
8. Réclamation
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
9. Cookies
L'utilisation des cookies et traceurs sur ce site est décrite dans notre politique de gestion des cookies, où vous pouvez également modifier vos choix à tout moment.
10. Modification de la présente politique
Nous pouvons faire évoluer cette politique pour tenir compte de changements légaux, techniques ou organisationnels. La version applicable est celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 28 août 2026.